Política de privacidad

K18 HAIR CHILE gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). K18 HAIR CHILE utiliza tecnología de Shopify para prestar los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto del tratamiento de datos personales.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de su información personal conforme a lo aquí señalado.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que identifique o pueda asociarse razonablemente con una persona.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número telefónico.
Información de pago: antecedentes relacionados con métodos de pago, confirmaciones de pago y datos asociados a transacciones.
Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
Información transaccional: productos vistos, agregados al carrito, comprados, cambiados, devueltos o cancelados.
Comunicaciones: información proporcionada en consultas, reclamos o interacciones con servicio al cliente.
Información del dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores únicos y datos de conexión.
Información de uso: navegación e interacción con el sitio web y los Servicios.

La información anonimizada o desidentificada que no permita identificar razonablemente a una persona no será considerada información personal.

Fuentes de recopilación

Podemos recopilar información personal:

Directamente de usted, cuando utiliza nuestros Servicios o se comunica con nosotros.
Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios que operan en nuestro nombre.
Mediante socios comerciales o plataformas tecnológicas asociadas.

Uso de la información personal

Podemos utilizar su información personal para:

Prestación de servicios

Procesar compras, pagos, despachos, cambios, devoluciones y atención al cliente, además de administrar cuentas y personalizar la experiencia de compra.

Marketing y comunicaciones

Enviar información promocional, novedades y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, siempre conforme a la normativa aplicable. Usted podrá cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico.

Seguridad y prevención de fraude

Proteger la seguridad de los Servicios, verificar cuentas, detectar actividades fraudulentas o ilícitas y resguardar tanto a nuestros clientes como a la empresa.

Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes y hacer valer nuestros derechos conforme a la legislación aplicable.

Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información personal con:

Shopify y proveedores tecnológicos que prestan servicios relacionados con pagos, logística, análisis, almacenamiento, atención al cliente y funcionamiento del sitio web.
Socios comerciales y plataformas publicitarias para campañas de marketing y publicidad personalizada.
Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente.
Empresas relacionadas o afiliadas dentro de nuestro grupo empresarial.
Terceros en caso de reorganización empresarial, fusión o venta de activos.

Toda divulgación se realizará conforme a la legislación aplicable y únicamente cuando exista una base legítima para ello.

Relación con Shopify

Nuestra tienda opera mediante la plataforma Shopify, que puede recopilar y procesar ciertos datos personales para permitir el funcionamiento de la tienda y mejorar sus servicios.

Algunos datos pueden ser tratados o almacenados fuera de Chile por Shopify o sus proveedores tecnológicos. En dichos casos, se adoptarán medidas razonables para proteger la información personal conforme a la normativa aplicable.

Puede obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com/es

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores conforme a la legislación aplicable. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, obligaciones legales o resolución de conflictos.

Derechos de los titulares de datos

Conforme a la legislación aplicable, usted podrá ejercer derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

Acceso a su información personal.
Rectificación de datos inexactos.
Solicitud de eliminación cuando corresponda legalmente.
Oposición al tratamiento en determinados casos.
Revocación del consentimiento para comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a hola@k18hair.cl.

No realizaremos discriminación alguna por el ejercicio de sus derechos.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por K18 HAIR CHILE, incluido Shopify, pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En dichos casos, procuraremos que existan estándares adecuados de protección y seguridad de la información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, regulatorios o relacionados con nuestros Servicios. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web indicando la fecha de última actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

K18 HAIR CHILE
Correo electrónico: hola@k18hair.cl
Dirección: Reñaca Norte 265, Oficina 501, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile